Política de Garantia

Prazo e Cobertura
Se o seu produto apresentar problemas dentro de 1 ano após a compra, entre em contato pelo e-mail markrydenoficialbrasil@gmail.com, informando o número do pedido e uma breve descrição do ocorrido. Nossa equipe responderá em até 24 horas.

Garantia de Qualidade
Há mais de 10 anos, a Mark Ryden fabrica mochilas com foco em qualidade e durabilidade. Cada produto passa por rigoroso controle de qualidade antes do envio.

A garantia é válida apenas para produtos utilizados conforme seu propósito original e não cobre danos causados por uso indevido ou por objetos carregados dentro da mochila.

Cobertura da Garantia

1. Defeitos de fabricação.
2. Danos que afetem a funcionalidade da mochila em uso normal.

Se o defeito for identificado em um produto adquirido diretamente no site da MARK RYDEN BR, acesse nossa página de Trocas e Devoluções.

Exclusões da Garantia

1. Danos causados por mau uso, acidentes ou desgaste natural.
2. Danos estéticos que não afetem a funcionalidade.
3. Danos por lavagem em máquina.
4. Rasgos, cortes, mordidas, arranhões ou danos por transporte aéreo.

Trocas
Realizamos trocas gratuitas apenas para produtos com defeito de fabricação.

Atendimento
Contate-nos pelo e-mail markrydenoficialbrasil@gmail.com com o número do pedido ou nota fiscal. Retornaremos em até 24 horas úteis.