Política de Garantia
Se você tiver qualquer problema com seu produto dentro de um ano após a compra, basta nos enviar um e-mail com o número do pedido e os detalhes do dano. Entraremos em contato em até 24 horas.
Política de Garantia de Qualidade
Há mais de dez anos, a Mark Ryden projeta e fabrica mochilas de altíssima qualidade. Qualidade e atendimento ao cliente são nossas maiores prioridades. Cada um de nossos produtos passa por testes rigorosos de qualidade.
Nossa política de garantia se aplica apenas a casos em que o produto é utilizado conforme a finalidade prevista pela MARKRYDEN BR, excluindo explicitamente defeitos causados por uso indevido ou fora do propósito original do produto. Danos causados por objetos armazenados ou transportados dentro do produto não são cobertos pela garantia.
Cobertura da Garantia
Durante o período de garantia, estão cobertos:
-
Qualquer dano que comprometa a funcionalidade da mochila devido ao uso normal.
-
Produtos com defeito de fabricação.
Se você adquiriu um produto com defeito diretamente no site da MARKRYDEN BR, por favor, acesse nossa página de Trocas e Devoluções.
Itens Fora da Cobertura
Os seguintes casos não são cobertos pela garantia:
-
Danos causados por mau uso, desgaste natural, problemas estéticos que não afetam a funcionalidade do produto e danos acidentais.
-
Os produtos MARKRYDEN BR não devem ser lavados em máquina; danos ou deformações causadas por lavagem na máquina não são cobertos.
-
Desgaste natural decorrente do uso regular e que não comprometa a funcionalidade da mochila.
-
A garantia não cobre danos acidentais, como rasgos no tecido, cortes, mordidas ou arranhões de animais, ou danos causados por manuseio inadequado em companhias aéreas.
Trocas
Aceitamos trocas gratuitas apenas para produtos com defeito.
Como Solicitar a Garantia
Entre em contato diretamente conosco pelo e-mail: info@markrydenbr.com, informando o número do pedido ou a nota fiscal. Responderemos em até 24 horas.